2019-nCoV 新型冠狀病毒疫情近日逐步升高,雖然其是有限度地透過飛沫或分泌物近傳染,但人群密集處仍需加強防疫。而各車廠因應疫情,也針對銷售據點防疫能力進行提升,U-CAR 透過調查,來帶網友們瞭解各車廠究竟有哪些相關的防疫措施。
品牌 | 據點環境消毒 | 展示車輛消毒 | 據點人員防護 (戴口罩、發燒咳嗽就休假) | 有無提供到府賞車服務 | 其他 |
Aston Martin | 2次/日 | 2次/日 | ● | 有,需預約 | |
Audi | 固定清 | 固定清 | 按照衛服部規定,接觸中港澳客人後須自主隔離14天 | 本來就有 | |
Bentley | 2次/日 | 2次/日 | ● | 有,需預約 | |
BMW | 每日不定時以酒精進行消毒 | 每次試乘試駕前皆會以酒精進行消毒 | 第一線與顧客直接接洽的售前售後員工必須配戴口罩,其他員工則自主配戴 | 依客戶與銷售顧問溝通之需求而定 | |
Citroën | ● | ● | ● | ● | |
Ford | 3次/日 | 有 強化頻繁接觸部件消毒 | 所有員工每日工作前量測體溫,所有前線服務人員均配戴口罩,顧客進廠/展示中心前實施體溫量測,現場備有乾洗手以供顧客使用。 | — | |
Ferrari | 1次/日 | 1次/日 | ● | — | |
Honda | 營業前環境消毒,客人賞車後再消毒 | 每使用一次後,立即消毒 | 配戴口罩、發燒咳嗽就休假 | 視顧客情況而定 | |
Infiniti | 每日清潔 | 每日清潔、賞車完畢清潔 | 若自身有徵兆,需帶上口罩;進入辦公環境前均使用酒精消毒雙手後量測體溫,發燒便需休假至診所看診。 | 視車主及經銷商車源狀況,可指定地點賞車。 | |
Jaguar | 每日1次以上 | 每日1次以上 | 全員配帶口罩、若有發燒咳嗽即自主休假 | ● | |
Kia | 加強清潔與公眾區域消毒工作 | 加強清潔與公眾區域消毒工作 | 第一線服務人員配戴口罩,接待區等位置配置酒精搓手液 | ||
Lamborghini | 不定期 | — | 配戴口罩且進行自主健康管理 | 個案安排 | |
Land Rover | 每日1次以上 | 每日1次以上 | 全員配帶口罩、若有發燒咳嗽即自主休假 | ● | |
Lexus | ● | ● | ● | 視狀況 | |
Lotus | 2次/日 | ● | ● | 個案安排 | |
Luxgen | ● | ● | ● | 有,需預約 | |
Maserati | 1次/日 | 1次/日 | ● | — | |
Mazda | 每日依據來客量不定時消毒 | 每日依據來客量不定時消毒 | 第一線銷售與接待員工配戴 | — | |
McLaren | 2次/日 | 2次/日 | ● | 有,需預約 | |
Mercedes-Benz | 據點環境消毒 每日一次以上 | 每次試乘試駕前皆會以酒精進行消毒 | 所有售前、售後的服務人員皆配戴口罩,讓銷售的接觸更無後顧之憂。並且所有人員進出展間皆須測量體溫 | 視客戶與經銷商溝通之需求而定 | |
Mini | 每日不定時以酒精進行消毒 | 每次試乘試駕前皆會以酒精進行消毒 | 第一線與顧客直接接洽的售前售後員工必須配戴口罩,其他員工則自主配戴 | 依客戶與銷售顧問溝通之需求而定 | |
Mitsubishi | 每日不定時加強消毒 | 每日不定時加強消毒 | 接待人員全程配戴口罩,現場設置乾洗手設備,並落實接待前後雙手清洗 | 提供試乘車到府服務,通過網路或電話預約,即可進行指定車款試駕試乘,並於試乘前後進行重點消毒 | 提供360度線上賞車 |
Nissan | 每日二次 | 每日二次 | 配戴口罩、有流感症狀於家中休息24小時以上 | ● | |
Peugeot | ● | 有 | ● | ● | |
Rolls-Royce | 1次/日 | 1次/日 (消毒紙巾擦拭車門把手) | ● | 有,需預約 | |
Škoda | 每日清潔 | 每日清潔 | ● | 規劃中 | |
Subaru | 每日3次 | 每日1次以上 | 有配戴口罩、人員發燒咳嗽就休假 | 將依客戶居住地安排 | |
Suzuki | ● | ● | ● | — | |
Toyota | ● | ● | ● | 視狀況 | |
VWCV | 每日清潔 | 每日清潔 | 每日測量體溫並戴口罩 | 本來就有提供 | |
Volvo | 所有車主接觸區域與器皿皆定時以酒精或具殺菌功能噴霧消毒擦拭 | 所有車主接觸區域與器皿皆定時以酒精或具殺菌功能噴霧消毒擦拭 | 接待同仁測量每日體溫並記錄 並要求配戴口罩 |
自 2019 年 12 月起,位於中國湖北省的武漢市傳出不明肺炎疫情,後續世界衛生組織 WHO 判定其屬於新型冠狀病毒株,將其正式名稱命名為 2019-nCoV、2019 新型冠狀病毒。但因疫情從武漢開始向外擴散,被外界俗稱為武漢肺炎。而其傳染度為「有限度人傳人」,主要透過近距離接觸帶有病毒的飛沫或分泌物,感染之潛伏期為 2 至 12 天。截至目前已在全球確診人數達 31,482 例、造成 638 人死亡,臺灣確診人數則達到 16 人。
各車廠加強每日清潔消毒,線上賞車、到府賞車等服務出籠
因應疫情中央流行疫情指揮中心與疾管署等單位,拉高國內防疫層級,因此,許多車廠也陸續公布銷售據點加強的防疫措施。以 Mitsubishi 與 CMC 總代理中華汽車為例,其除了要求所有工作人員於上班前量測體溫,也會定時多次加強展示間及展車消毒;接待人員則在與消費者溝通中全程配戴口罩,並於據點置乾洗手設備,要求人員接待前後雙手皆須清洗。
而除了銷售接待的基礎消毒作業,中華三菱還針對防疫期間想要賞車、但不想出入公共場合的消費者,推出線上 360 度賞車服務,讓消費者可透過車型官網欣賞車輛細節。更進一步推出試乘車到府服務,強調消費者只需透過網路或電話預約,即可進行指定車款試駕試乘,並會有專人隨車講解,試乘前後車輛皆會進行重點消毒。
除中華三菱外,其他包含像 Aston Martin、Bentley、BMW、Ferrari、Infiniti、Jaguar、Kia、Land Rover、Lexus、Lamborghini、Lotus、McLaren、Mazda、Nissan、Subaru、Škoda、VWCV 福斯商旅等品牌,皆有針對據點展車與人員的清潔抗汙措施。而如 BMW 與 Mini 總代理汎德,也備有 70 至 78%酒精供員工、顧客進行消毒。部分車廠如 Audi 則依據衛服部規定,若有接觸中港澳客人後,相關人員須自主隔離 14 天。
而有關各車廠的防疫措施,U-CAR 仍會將最新的資訊進行更新,並替讀者帶來第一手的統整資訊,敬請讀者們持續鎖定。